Aynı Alışverişte Üç Kez Çekim Yapıldı, Geri Ödeme Hâlâ Bekleniyor

27.03.2026 tarihinde saat 11.25 sularında Altunbilekler Yaşamkent şubesinden yaklaşık 2.860 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aynı alışveriş için kartımdan toplam 8.560 TL çekim yapılmış, yani aynı işlem için üç kez provizyon alınmış durumda. Bu çekimlerden yalnızca bir tanesinin iadesi sağlandı, diğer fazla çekim ise hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Konu ile ilgili olarak hem bankamla hem de Altunbilekler Yaşamkent şubesiyle görüştüm. Bankam, işlemin üzerinden 3 gün geçtiğini ve kayıtların kendilerinde açık şekilde göründüğünü belirtiyor. Şube tarafı ise kasada fazladan bir tutar gözükmediğini söyleyerek sorumluluğu üstlenmiyor. Buna rağmen bankamın sisteminde fazla çekim hâlâ görülmekte ve dekont/kayıtlarım mevcuttur.

Fazladan çekilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma telefonla ulaşarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.