Altunbilekler Gazino Şubesi Kasap Reyonunda Saygısız Personel Deneyimi

Altunbilekler Gazino şubesinde bugün kasap reyonundan et ve kıyma almak için alışveriş yaparken, orada görevli yaşça büyük bir personel ile son derece saygısız bir diyalog yaşadım. Etlerden çıkan yağları kıymaya eklemesini rica ettiğimde, “Ooo olmaz, çok şey istiyorsun, önceden söyleyecektin, onunla mı uğraşacağım” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi ve isteğimi yerine getirmedi.

Kendisine, müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini söylediğimde de tavrını düzeltmek yerine çalışmaktan rahatsız olduğunu ima eden bir halde durdu. Emekli olduğu her halinden belli olan bu personelin, müşteriye karşı bu kadar isteksiz ve saygısız davranması beni gerçekten üzdü ve yaklaşık 4000 TL’lik alışverişimi kasada bırakıp ürünleri almadan mağazadan çıktım.

Altunbilekler gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markette, özellikle kasap reyonu gibi bire bir iletişimin yoğun olduğu bir bölümde çalışan personelin müşteriye karşı çok daha saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Gazino şubesindeki kasap reyonunda görevli, en yaşlı personel olarak tarif edebileceğim bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterinin “velinimet” olduğu bilinciyle hareket edilmesini talep ediyorum.