Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, İletişim Yok Ve İade İstiyorum

28 Eylül tarihinde Altuda üzerinden kadın omuz çantaları ve hediye kemer içeren #19933 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “kargom hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Durumu öğrenmek ve net bilgi almak için WhatsApp ve telefon üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de kargonun ne zaman gönderileceğine dair açıklama sağlanıyor.

Kargomun acil olarak kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılamayacaksa da ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.