Acil Kargo Ve Tam İade Talebi: Ödeme Yapıldı, Ürünler Gönderilmedi

4 Eylül 2026 Cuma günü altuda.com.tr üzerinden #15179 numaralı siparişle iki adet çanta satın aldım. Kadın Şeritli Shopper Omuz Çantası Boris siyah ve Kadın Ayarlanabilir Askılı Omuz Çantası Cove kahve süet modellerini toplam 999,80 TL ödeyerek banka kartım ile satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ben siparişi özellikle gecikme olmadan teslim alınması için vermiştim ve en geç 11 Eylül Cuma gününe kadar elime ulaşmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek en geç 11 Eylül Cuma gününe kadar teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.