Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Takım Pantolonunda Aşırı Tüylenme Ve Renk Solması

Altınyıldız’dan İzmit Outlet Center mağazasından lacivert bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin pantolonunu sadece bir kez giydim ve ürün yıkama talimatına uygun şekilde yıkandı. Buna rağmen pantolonda ciddi şekilde tüylenme ve renk solması meydana geldi, bu nedenle ürünü bir daha giyemedim.

Ürünü kumaş hatası olduğunu düşünerek değişim talebiyle mağazaya götürdüm ancak talebim, sorunun yıkamadan kaynaklandığı söylenerek reddedildi. Yıkama talimatına uygun kullanmama ve ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen, bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Altınyıldız ve ürünü aldığım Beymen satış noktasının müşteri odaklı davranmaması ve bu kadar kısa sürede deformasyon gösteren bir ürünü sahiplenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kumaş hatasının tüketiciye mal edilmeden, pantolon için değişim ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.