Yanlış Gönderilen Gömlek İçin Değişim Ve İade Talebi

4 Kasım 2025 tarihinde Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden 2001235226 numaralı siparişimle birlikte bir adet gömlek satın aldım. Ancak bu siparişteki gömlek yanlış ürün olarak gönderildi. Teslimattan sonra yaklaşık bir hafta içinde ürünü değişim için geri gönderdim fakat aradan geçen zamana rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün gönderileceği söylendi ancak herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. 358,18 TL ödediğim bu gömlek için ya doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş ve ödeme detaylarını gösteren mobil uygulama ekran görüntüsünü de gerekli görülürse paylaşabilirim.