Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

28 Aralık 2025 tarihinde Altınyıldız’ın kendi uygulaması üzerinden verdiğim 2001320808 numaralı siparişim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda yine aynı şekilde 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi fakat bu söz de yerine getirilmedi.

Siparişimin nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.