Yanıltıcı %50 İndirim İddiası Ve İndirimin Uygulanmaması

30.07.2026 tarihinde Konya Kentplaza AVM’deki Altınyıldız mağazasında alışveriş yaparken t-shirt almak istedim. Mağaza çalışanları, iki üründen sonraki tüm ürünlerin yüzde 50 indirimli olduğunu söylediler. Reyonlarda da tüm ürünlerde yüzde 50 indirim olduğunu gösteren yazılar vardı. Bu bilgiye güvenerek alışverişe devam ettim.

Kasaya ödeme için gittiğimde, çalışan kampanyanın dünkü tarihe ait olduğunu, bu yüzden indirimi uygulayamayacağını söyledi. Reyonlarda hâlâ yüzde 50 indirim yazdığını ve satış temsilcisi Mehmet Ali’nin bana bu şekilde beyanda bulunduğunu belirttiğimde, bana “yapacak bir şey yok, indirim yok” şeklinde cevap verildi. Mağazada yetkili müdür de bulunmadığı için konuyu muhatabına da iletemedim ve sonuç olarak aldığım ürünleri bırakmak zorunda kaldım.

Mağazanın müşteriye verilen sözün arkasında durmasını, satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi ve etiket/afişlerin düzeltilmemesi gibi hataların bedelinin müşteriye değil firmaya yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün işinin başında olarak böyle durumlara anında müdahale etmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli dönüşün yapılarak indirimli şartlardan tekrar alışveriş imkanı sağlanmasını istiyorum.