Fiyat Etiketi Değişikliği Müşteriyi Satın Alma Şansından Yoksun Bıraktı

14.05.2026 tarihinde saat 19:00 sularında İzmir Mavişehir AVM’deki Altınyıldız mağazasında bir takım elbise beğendik. Ürünün üzerindeki etiket fiyatı 5.500 TL idi, denedik, beden ve model olarak beğendik ve almaya karar verdik. Tam bu sırada, fiyatın etikette hatalı olduğu söylendi ve bizim yanımızda etikete 6.500 TL’lik yeni bir etiket yapıştırıldı.

İtiraz etmemize rağmen gördüğümüz fiyattan ürünü vermediler ve durum “marketlerde de olabiliyor böyle şeyler” denilerek normalleştirilmeye çalışıldı. Kullanılan üslup da marketteki kasa tartışmasına benzer bir şekildeydi, ancak burası Altınyıldız gibi kurumsal bir mağaza olmasına rağmen bu yaklaşım bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Ceket daha elimizden düşmeden diyebileceğimiz bir anda etiketin değiştirilmesi açıkça gözümüzün önünde gerçekleşti.

Bu nedenle ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldık. Biz, ürünün ilk gördüğümüz ve etikette yazan 5.500 TL fiyatından tarafımıza sunulmasını ve bu tür fiyat değişikliği ile müşteri mağduriyetine yol açan uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.