Tüylenme Yapmayan Dediği Kazak Tiftiklenip Tüylendi

Trendyol üzerinden Altınyıldız markasının “tüylenme yapmayan, antipilling kumaş” olarak özellikle belirtilen bir kazağını eşime hediye olarak şubat ayında satın aldım. Eşim kazağı o dönemde hiç giymedi, birkaç gün önce ilk kez giydi. İlk giyilmesinin ardından ben de bozulma olmasın diye makineye dahi koymadan, elimde ve ılık suda, çitilemeden yıkadım.

Ancak ürün daha ilk giymede ve ilk yıkamada hem tiftiklendi hem de yoğun şekilde tüylendi. Özellikle tüylenme yapmayan kumaş olarak satılan bir üründe bu durumun yaşanması, ürünün tanıtımına ve vaadine tamamen aykırı olduğu için bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve yanlış yönlendirme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

İade sürem dolduğu için Trendyol da Altınyıldız mağazaları da ürünü iade olarak kabul etmeyeceklerini, yasal iade süresi geçtiğinden işlem yapamayacaklarını iletti. Fakat ürün daha ilk kullanımda vaat edilen özelliğini yerine getirmediği için bu durumun garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün incelemeye alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve ayıplı ürün kapsamında bedel iadesi şeklinde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.