Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Asım sonuçtan hiç memnun değil

Kuponlu Alışverişte Yanlış Tutar Görüntüsü Ve Star Puanların Haksız Kesilmesi

profile
24 Ocak 14:55
272

Altınyıldız Classics mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 500 TL’lik bir sweatshirt almak istedim. Uygulamadaki kuponu kullanınca ürün 100 TL’ye düştü ve bu şekilde satın alma işlemini onaylamak için devam ettim. Ödeme aşamasında Ziraat Bankası’ndan SMS ile doğrulama kodu geldi ancak SMS’te tutar 100 TL yerine 500 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle işlemi onaylamayıp reddettim.
(fark etmesem orada da etik olmayan bir iş yapmış olacaklardı gerçekten inanılmaz.)

İşlemi reddettikten sonra sepetime geri döndüğümde “kullanılan Star puanlarda değişiklik yapılmıştır” şeklinde bir uyarı çıktı ve sepetim boşaldı. Ana menüye dönüp baktığımda ise daha önce 400 olan Star puan bakiyemin bir anda 0’a düşürüldüğünü gördüm. Herhangi bir alışveriş gerçekleştirmediğim halde hem sepetim silindi hem de tüm Star puanlarım izinsiz olarak sistemden düşüldü.

Saatlerdir kendi sitelerinde işlem yapmaya çalışırken yaşadığım bu süreçte, bana tanımlanmış indirim hakkının bir anda ortadan kaldırılması ve Star puanlarımın habersiz şekilde alınması etik ve kabul edilebilir değildir. Hiçbir sipariş numaram oluşmadığı için de şu an elimde referans verebileceğim bir işlem kaydı bulunmuyor.

Altınyıldız Classics’ten, yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini, haksız yere silinen Star puanlarımın geri yüklenmesini ve ilgili sweatshirt için bana tekrar aynı şartlarda, 100 TL’ye alışveriş yapabileceğim indirim hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.

Hep severek kullandığım ve devamlı müşterisi olduğum bu markanın böyle bir davranışta bulunması çok üzdü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Altınyıldız'da Fiyat Farkı Ve Müşteri Puanının Silinmesi

profile
15 Ocak 20:57
255
1
Ersen sonuçtan hiç memnun değil

Altınyıldız’da Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Puan Kayıpları

profile
07 Ocak 11:30
568

Altınyıldız Uygulamasında Sipariş Sonrası Kupon Ve Ürün Eksikliği Mağduriyeti

profile
06 Eylül 2025 18:25
823
altinyildiz-uygulamasinda-siparis-sonrasi-kupon-ve-urun-eksikligi-magduriyeti-1.jpg
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Altınyıldız'dan Defolu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
28 Aralık 2024 17:44
1.681
Altınyıldız'dan Defolu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Altınyıldız'dan Defolu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2024 11:28
2.193

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru