to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız Classics mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 500 TL’lik bir sweatshirt almak istedim. Uygulamadaki kuponu kullanınca ürün 100 TL’ye düştü ve bu şekilde satın alma işlemini onaylamak için devam ettim. Ödeme aşamasında Ziraat Bankası’ndan SMS ile doğrulama kodu geldi ancak SMS’te tutar 100 TL yerine 500 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle işlemi onaylamayıp reddettim.
(fark etmesem orada da etik olmayan bir iş yapmış olacaklardı gerçekten inanılmaz.)
İşlemi reddettikten sonra sepetime geri döndüğümde “kullanılan Star puanlarda değişiklik yapılmıştır” şeklinde bir uyarı çıktı ve sepetim boşaldı. Ana menüye dönüp baktığımda ise daha önce 400 olan Star puan bakiyemin bir anda 0’a düşürüldüğünü gördüm. Herhangi bir alışveriş gerçekleştirmediğim halde hem sepetim silindi hem de tüm Star puanlarım izinsiz olarak sistemden düşüldü.
Saatlerdir kendi sitelerinde işlem yapmaya çalışırken yaşadığım bu süreçte, bana tanımlanmış indirim hakkının bir anda ortadan kaldırılması ve Star puanlarımın habersiz şekilde alınması etik ve kabul edilebilir değildir. Hiçbir sipariş numaram oluşmadığı için de şu an elimde referans verebileceğim bir işlem kaydı bulunmuyor.
Altınyıldız Classics’ten, yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini, haksız yere silinen Star puanlarımın geri yüklenmesini ve ilgili sweatshirt için bana tekrar aynı şartlarda, 100 TL’ye alışveriş yapabileceğim indirim hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.
Hep severek kullandığım ve devamlı müşterisi olduğum bu markanın böyle bir davranışta bulunması çok üzdü.
Yaklaşık bir ay önce Altınyıldız’ın resmi internet sitesi ve mobil uygulamasını kullanmaya başladım. Uygulamada Altınyıldız Polo yaka bej ürününün iki ayrı ilanını gördüm. İlanları detaylı şekilde incelediğimde ürünlerde hiçbir fark olmadığını, sadece fiyatların farklı olduğunu fark ettim. Bir iland...
25 Aralık’ta Altınyıldız internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 2001316468 numaralı siparişim, aradan geçen onca zamana rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünleri özellikle yılbaşı için almıştım; ancak ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim. Bu süre içinde...
06 Eylül 2025 tarihinde Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden ilk siparişimi verdim. Toplamda 3.000 TL değerinde 9 adet Polo yaka tişörtü sepetime ekledim ve verilen 500 TL tutarındaki kuponu aktif ederek siparişimi tamamladım. Sipariş numaram: 2001172295. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve...
Altınyıldız uygulamasından aldığım ürünler 2 kez defolu bir şekilde gönderildi. İade talebi oluşturdum. İade için verilen kod Yurtiçi Kargo’da tanımsız çıktı ve işlemi gerçekleştiremedim. Boşu boşuna 2 kez kargo firmasına gittim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de telefonla ulaşm...
Altınyıldız uygulamasından aldığım ürünlerin biri yanlış gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünün yanlış geldiğini bildirdim. Ürün değişim yapılacağını söylediler ürünü gönderdik sonra bir süre ses çıkmadı ben aradım müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün tükendiğini iade yapacaklarını söy...
Yorumlar