Kısa Sürede Renk Deformasyonu Yaşayan Takım Elbise İçin Değişim Talebi

Denizli Forum Çamlık AVM’deki Altınyıldız mağazasından aldığım takım elbisenin diz arkasında, kısa süreli kullanımın ardından belirgin bir renk deformasyonu oluştu. Yaklaşık 3 aydır kullandığım üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir solma/deformasyon yaşamak hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeleyici oldu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra aynı mağazaya gittim ve durumu gösterdim. Ancak tarafıma ürünün değişmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, özellikle markaya duyduğum güveni düşündüğümde, beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki renk deformasyonunun üretim/kumaş kaynaklı incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek takım elbisemin değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.