to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Forum AVM'den Alınan Takım Elbisenin Tadilatı Zamanında Ve Kaliteli Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
09.08.2025 tarihinde Altınyıldız Aydın Forum AVM mağazasından 16.000 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme yaparak bir damatlık takım elbise satın aldım. Ürünün tadilat gerektirdiği belirtildi ve en geç 15’ine kadar teslim edileceği söylendi. Ancak 23.09.2025 ve 24.09.2025 tarihlerinde mağazaya gittiğimde, tadilatın hâlâ tamamlanmadığını gördüm. 24’ünde ise mağazada yaklaşık 2 saat bekletildim ve sonunda ürün, giyilemeyecek derecede potluk ve çizgiyle teslim edildi.
Mağaza yetkililerinden ve müşteri temsilcisinden hiçbir şekilde destek alamadım; müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermedi, mağaza çalışanları ise ilgisiz davrandı. Ürünle ilgili başka bir sorun yaşamadım ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve kalitesiz hizmet markanıza hiç yakışmıyor. Ben sadece satın aldığım ürünün ve hizmetin kalitesini talep ediyorum.
Tadilatın düzgün bir şekilde tamamlanmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet sunulmasını istiyorum. Fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
