İptal Edilen Siparişin Ödemesi İade Edilmedi

Altınyıldız Classics mobil uygulaması üzerinden 03.03.2026 tarihinde 2001378352 numaralı siparişle bir takım elbise satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonra kuponun uygulanmadığını fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisi iptal talebimi aldığını, 24 saat içinde iptal işleminin gerçekleşeceğini söyledi.

04.03.2026 tarihinde tarafıma gelen e‑posta ile siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, kredi kartımdan çekilen 3.089,99 TL tutarın iptal edilmediğini fark ettim. Bunun üzerine 05.03.2026 ve 06.03.2026 tarihlerinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak tutarın kredi kartıma iade edilmediğini ilettim, fakat bugün itibarıyla hâlâ iade gerçekleşmedi.

Siparişim sistemde iptal edilmiş olmasına rağmen ödemenin tarafıma iade edilmemesi mağduriyet oluşturuyor. 3.089,99 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek bekleme ve uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.