Antares Ankara Mağazasında Beden Değişiminde Saygısız Müdür Tavrı

Ankara’daki Antares Altınyıldız Classics mağazasından Babalar Günü için dört adet t-shirt aldım. Satış sırasında ürünlerin stoklarının yeterli olduğu, dilediğimiz zaman beden değişimi yapabileceğimiz özellikle ifade edildi. Ancak alışverişten yaklaşık bir hafta sonra t-shirtlerden birinin bedenini değiştirmek için mağazaya gittiğimizde, stokta olmadığını, yeni gelecek kolilerden çıkabileceğini söyleyip bizden haber beklememizi istediler. Buna rağmen kimse aramadı.

Ben de 4 Temmuz 2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Orada görevli hanımefendi durumu sakin bir şekilde anlatırken, mağaza müdürü olarak tanıtılan Ç******* Bey geldi. Kendisi gelir gelmez “Yaratamam ki, nereden bulayım” şeklinde bir cümleyle konuşmaya başladı. Biz ürünü hediye olarak aldığımızı, üzerinden biraz zaman geçtiğini ama yine de beden değişimi yapmak istediğimizi ve ürünün geleceği tarih hakkında net bilgi almak istediğimizi söyledik. Verdiği cevap ise “Bir haftaya gelebilir, bilemiyorum; zaten bir ay değişim süresi var” gibi ukala ve sert bir üsluptaydı.

Ben ürünü hemen değiştirmek istediğimi, bir ay geçtikten sonra ne olacağını sorduğumda, “Ürünü ben yaratamam, ürünün gelmemesi benim problemim değil” dedi. Kimin problemi olduğunu sorduğumda ise yine aynı tavırla “Senin problemin, benim değil” diyerek konuşmaya devam etti. Ardından “Olmazsa iade edersin” dedi. Normalde iade etmek istemezken, bu sert ve saygısız yaklaşımı nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Yanımda eşim ve çocuğum olmasına rağmen üslubunu hiç yumuşatmadı.

İade işlemi sırasında bile mağazada oraya buraya gidip gelerek kasadaki görevli hanımefendiyi huzursuz etti. Çalışanların bakışlarından, aslında durumdan rahatsız olduklarını ve benim ne kadar gerildiğimi anladıklarını hissettim; gözlerindeki üzüntü ifadesi bile bana haklı olduğumu hissettirdi. Ben bu yaşananlardan sonra o mağazaya bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve kimseye de önermeyeceğim.

Bu yaşanan tutum ve üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Yetkililerin, Antares şubesinde görev yapan ve müdür olarak tanıtılan Ç******* Bey ile ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için en kısa sürede gerekli işlemleri gerçekleştirmelerini talep ediyorum.