Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Mağaza: Değişim Talebim Reddedildi

13.08.2025 tarihinde Altınyıldız Classic mağazasından 4A2000000001 ürün kodlu gömleği satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilik ve etek kısımlarında siyah iplik izleri olduğunu fark ettim. 17.08.2025 tarihinde, yani ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, değişim talebiyle ürünü satın aldığım B328 kodlu mağazaya başvurdum.

Mağaza müdürünün ilgisiz ve lakayıt tavırlarıyla karşılaştım. Ürün incelemeye gönderildiği söylendi ancak ayıplı ürün olduğu kabul edilmeyerek değişim talebim reddedildi. Bu süreçte ne mağaza ne de genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç hakkında bilgi almak için defalarca kendim aramak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde ilgi ya da destek göremedim. Ürünün gerçekten incelendiğinden de şüpheliyim.

3 gün içerisinde aldığım ve hemen değişim talep ettiğim gömleğin değişiminin ya da iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 675018813.