Altınyıldız Classics Mağaza Sahibi Saygısız Davranışıyla Müşteri Haklarını Hiçe Saydı

Yeğenim Artvin Merkez’de bulunan Artrium Alışveriş Merkezi’ndeki Altınyıldız Classics mağazasından takım elbise aldı ancak beden ve model konusunda kararsız kaldığı için 13.06.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 arasında benimle birlikte üçüncü kez mağazaya gittik. Mağazaya kapıdan girer girmez mağaza sahibi yüksek sesle “Bu kadar gelinir mi, hayatımda böyle müşteri görmedim, böyle olur mu? ” şeklinde tekrarlayarak bize adeta çıkıştı. Ben bu saygısız tutumu görmezden gelip modellere bakmaya çalışırken, incelemek için elime aldığım bir modeli zorla elimden çekip alarak yerine koydu ve söylenmeye devam etti.

Bu davranış üzerine kendisine şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Bana bir şey yapamazlar.” şeklinde umursamaz bir ifade kullandı. Ardından çağrı merkezini arayıp tüm durumu anlattım ancak müşteri temsilcisi de “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” diyerek hiçbir çözüm sunmadı, marka adına nezaketen bile bir özür dilemedi. Ayrıca tartışma yaşadığımız kişi mağazanın sahibi olmasına rağmen, yeğenime yapılan satışta ne fatura ne de fiş verilmemişti. Bu yaşadıklarım, pazardan alışveriş yapmak ile Altınyıldız Classics’ten alışveriş yapmak arasında hiçbir fark yokmuş hissi uyandırdı ve markanın arkasında duran hiçbir muhatap olmadığını açıkça gösterdi.

Altınyıldız Classics markasından, özellikle Artvin Artrium AVM mağazası özelinde bu yaşanan saygısız, profesyonellikten uzak ve müşteri haklarını hiçe sayan davranış nedeniyle, mağaza sahibinin beni arayarak bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Bu olayın marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.