Altınstar Sitesinde BTC Çekim Talebim Aylardır Sonuçlanmıyor

Altınstar web sitesi üzerinden yaklaşık 2 aydır BTC çekimi yapmak istiyorum. Kullanıcı adım: Mishebo. 0,00041741 BTC tutarında para çekme talebim var ve hesabımda yeterli bakiye ile tüm kimlik doğrulama işlemlerim eksiksiz olarak tamamlanmış durumda. Ancak her denememde 'Para çekme talebi alınamadı. Daha sonra tekrar deneyin veya işlemlerinizi kontrol edin.' şeklinde bir uyarı alıyorum. Şimdiye kadar en az 20 kez denedim ve her defasında aynı sonucu aldım. Farklı bir cihaz veya tarayıcı denemedim, ancak hesabımda herhangi bir eksiklik bulunmuyor.

Sorunun çözümü için hem site üzerinden ticket oluşturdum hem de canlı destek ile iletişime geçtim, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve BTC çekim işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.