Weplay Ödeme Yapıldı, Altınlar Hesabıma Geçmedi!

Playsultan üzerinden dün saat 23:00 civarında Global kart ile 2.500 TL karşılığında 50.000 altın yüklemesi yaptım. İşlem sırasında kartımdan ödeme çekildi ve işlem geçmişimde de bu tutarı görebiliyorum. Hesap bilgilerim: Kullanıcı ıd: 18821***. Daha önce aynı gün 4 kez 50.000 altın yüklemesi yaptım ve hepsi sorunsuz şekilde hesabıma geçti, ancak beşinci yüklememde altınlar hesabıma gelmedi.

Bu durumun ardından Playsultan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden banka hesap geçmişimin ekran görüntüsünü göndermemi istediler ve talep ettikleri belgeleri ilettim. Ancak dün geceden beri altınlar hâlâ hesabıma yüklenmedi. Ayrıca oyun içinde satın alma sırasında hata mesajı aldım, fakat Playsultan üzerinden ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama yok, giriş yapabiliyorum.

Yapılan ödemenin karşılığı olan 50.000 altının en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.