Acil Siparişin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Altın Pamuk Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık beş gün önce iki adet çantalı seccade siparişi verdim. Siparişi oluştururken acil olduğunu özellikle belirttim; ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verileceği söylendi, fakat kargo firmasından herhangi bir takip kodu ya da mesaj gelmedi. Hem kargo sürecinin uzaması hem de mesajlara çok geç yanıt verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu ürünlerin artık zamanında yetişmeyeceğine inanıyorum.

Sipariş numaram 712QW3688V’dir. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa sürecin net ve dürüst bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.