Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Edilmemiş 41.500 TL

Gaziantep Şahinbey ilçesi Yeşilevler şubenizden 14 Şubat tarihinde toplam 41.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında 16.500 TL tutarındaki ürünleri teslim aldım, ancak kalan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ürünlerin teslim edilmemesi üzerine 8 Mart tarihinde işlemi iptal etmeye ve iade sürecini başlatmaya karar verdim. Bu süreçte tarafıma 16.500 TL tutarında tekrar bir çekim yapılıp toplamda 41.500 TL olarak iade yapılacağı söylendi. Söyledikleri gibi 16.500 TL tutarında tekrar çekim yapıldı, fakat sonrasında ne bu tutar ne de toplam 41.500 TL’lik alışveriş bedelim tarafıma iade edilmedi.

Mağazayı aradığımda çoğu zaman telefona bakmıyorlar, ulaştığımda ise “hemen dönüş yapacağız” denilip telefon kapatılıyor ve ardından kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Hem ürün teslimatında hem de iade sürecinde bu kadar problem yaşadığım, müşteri hizmetleri bu kadar kötü olan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.

Hem teslim etmedikleri ürünlerin ücretinin hem de haksız yere yaptıkları son çekimin de içinde olduğu toplam 41.500 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımla 0543********74 numaralı telefon üzerinden acilen iletişime geçilmesini istiyorum.