to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Markadan Üst Üste Bozuk Ürün Deneyimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Altınkılıç meyveli kefir 250 ml ürününü 10.08.2025 tarihinde İstanbul Sinpaş Queen Bomonti Rezidans lobisindeki marketten satın aldım. Son kullanma tarihi 25.08.2025 olan ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kapağını açtığımda, kefir köpürerek taştı ve ekşi bir tat ile bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü tüketemeden dökmek zorunda kaldım.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Bozüyük’teki A101 şubesinden aldığım iki kefirden biri de bozuk çıktı, diğeri ise hâlâ dolabımda duruyor. Bu markaya güvenerek ve sürekli tüketmeme rağmen, üst üste bozuk ürünlerle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Durumu Altınkılıç müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana video çekip mail atmamı önerdiler. Sosyal medyada bu tip şikayetler sıkça dile getirilirken, markanın bu durumu kabullenmemesi ve çözüm için müşteriye yük bindirmesi üzücü.
Benim beklentim, Altınkılıç’ın bu duruma sahip çıkması, sorunu kabullenip halka bozuk ürün satmamak için gereken önlemleri alacağına dair net ve samimi bir açıklama yapmasıdır.
Merhaba Recep Bey, Geri bildiriminize istinaden, telefonumuzdan, en son 28/08/2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi çözüme kavuşturabilmek adına sizinle görüşmek isteriz. Müsait olduğunuz bir saat dilimini bizimle paylaşmanız halinde, belirtilen saatler arasında sizi tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise, bizimle paylaşmanız durumunda sizinle bu kanal üzerinden iletişime geçmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve öneriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
