Alyansımın Tamir Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Sürekli Bilgi Eksikliği

Altınbaş Ankamall şubesine ait alyansımın taş düşmesi ve yenileme işlemi için 29 Kasım 2025 tarihinde ürünü tamir amacıyla teslim ettim. Bana, alyansın 12 Aralık’ta teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmayı en az beş kez aradım ve her seferinde alyansın kargoda olduğu, geleceği yönünde aynı bilgi verildi. Aradığımızda bize net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi; aksine oldukça lakayıt bir şekilde cevaplar aldık. Bu süreçte hem doğum gününde hem de yılbaşında alyansımı kullanamadım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Altınbaş Ankamall’den alyansımın artık daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve özenli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.