Altınbaş Yüzüğünde Taşlar Düşüyor, Değişim Talebi

Altınbaş’ın internet sitesinden 08.05.2025 tarihli faturayla yarım tur bir yüzük satın aldım. Yüzük elime ulaştıktan sonra ilk takmamda bir taşı düştü. Yüzüğü geri gönderdim, tamir edildiği söylenerek tekrar gönderildi ancak bu kez de iki taşı birden düştü. Yüzük geldiği günden beri doğru düzgün kullanamadım, bir köşeye kaldırdım ve her gördüğümde moralim bozuluyor.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım durumu detaylı bir şekilde anlattım ve yüzük için özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Telefonda bana yüzüğü göndermemi, inceleyip karar vereceklerini söylediler ve değişim talebimi oluşturacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda ürünün yine tamir edileceği yazıyordu.

Sürekli taşı düşen, güvenle kullanamadığım bir yüzüğü tekrar tekrar tamir ettirmek istemiyorum. Yüzüğün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.