Altınbaş Altın Kolye Kopması Ve Destek Alamama

Trendyol üzerinden Altınbaş satıcısından yonca altın kolye satın aldım. Ürün zinciri kopuk olduğu için Altınbaş çağrı merkezi ile görüşüp kayıt oluşturarak ürünün tamir edilmesi adına ürünü belirttikleri adrese belirttikleri şekilde gönderdim. Ürün bana hiçbir bilgi verilmeden geri gönderilmiş ve kargo bilgiside gelmediği için ürün geri dönmüş. Kendim arayıp sormasam haber veren yok. Sonrasında aradım ve geri gönderdiler ancak gelen ürün aynı şekilde kopuk ve daha da kötüsü zinciri kapkara olmuş. Nasıl bir işlem uygulandı da bu şekilde simsiyah hale geldi? Hadi diyelim geldi bunun müşteriye bu şekilde geri gönderilmesi normal midir? Temizlenmesi mümkün değil mi? Aradım yenisiyle değiştirelim gönderin dediler gönderdim yine şimdi de bana kargo firması gönderici telefon numarası yerine kendi numarasını yazmış bu yüzden size ulaşılamamış ve teslim edilememiş. Altınbaşı tekrar aradım ve benimle resmen dalga geçerek işte biz bilgileri göremiyoruz da kargo size ulaşamaz da biz kendi numaramızı yazıyoruz bilmem ne diyor. Çok merak ediyorum bu ürün daha kaç kere kargolarda oradan oraya sürünecek. Markasına güvenerek aldım ve aldığıma alacağıma pişman oldum. Kolyeyi ne zaman kullanabileceğim çok merak ediyorum gerçekten. Ürünün bana geri gönderildiği şekline ait görselleri inceleyebilirsiniz