Otel Odalarının Durumu ve Hizmet Yetersizliği Hakkında Şikayet

18 Ağustos 2025 - 22 Ağustos 2025 tarihleri arasında Altın Yunus Otel Çeşme’de 5077 numaralı odada konakladık. 5 yıldızlı otel konseptiyle geldiğimiz otelde maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin genel durumu ve odalar çok eski; yatak, yastık, dolaplar, banyodaki eski küvet, klozet ve Hilton banyo grubu, balkondaki zemin ve duvarlardaki kirler, metal aksamlar oldukça kötü durumdaydı. Odaya ilk girdiğimizde sinekliğin birkaç yerinden yırtık olduğunu fark ettik ve belboya ilettiğimizde teknik ekibi gönderebileceğini söyledi. Ancak bu tür kontrollerin oda müşteriye verilmeden önce yapılması gerektiğini düşünüyoruz. Teknik ekibi beklemeden sinekliği kendimiz tamir etmek zorunda kaldık.

Otel genel olarak 90’lı yıllarda kalmış bir izlenim veriyor. Mutfak lezzetli olsa da ana yemeklerde çeşit oldukça azdı. Plaja müşteri taşıyan sadece bir adet golf arabası vardı ve bu kadar kalabalık bir otelde tek bir araç ve personel yetersizdi. Tüm bu sorunlar konaklamamız boyunca sürekli olarak devam etti.

83.000₺ tutarındaki ödememizi kredi kartı ile yaptık. Şikayetlerimizle ilgilenilmesini ve otelin hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyoruz. Bir daha tercih etmeyeceğimiz bu otelle ilgili yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederiz.