to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Alternatif Bank'ta yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımda kayıtlı eski telefon numaram (0534 *** *744) aktif değil, yeni numaram (05** *** **48) ile güncelleme yapamıyorum. Güvenlik teyidi için eski numarayı arıyorlar, erişimim yok diye hesabımdaki TL'ye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ve İzmir şubesini aradım, yardımcı olmadılar. Bodrum'da yaşadığım için şubeye gidemiyorum.
Ayrıca, İzmir şubesindeki N**** adlı çalışan üslupsuz davrandı: "Numaranı değiştirmeseydin" diye hakaret etti ve sorunu çözmedi. Bu kabul edilemez!
Taleplerim:
Numaramın güncellenmesi ve erişim sağlanması.
N****'nın uyarılması ve özür.
Hemen çözüm!
Bankadan yanıt bekliyorum, yoksa BDDK ve TBB'ye gideceğim.
Teşekkürler,
s**** c** g****
Alternatif Bank telefon numaramı değiştirip uygulamada da güncelleyip yeni telefon numaramı kullandım. Bir süre sonra uygulama yeni sürüme geçince eski numaramı istedi ve giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durum çözüme kavuşmadı, yüz yüze gidip konuşmam istendi. Daha önceki şikayetimde...
Alternatif bank Güncelleme sonrası telefonumdan mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. 40 yılda bir Güncelleme veriyorsunuz oda her seferinde problem oluyor. Cihaz başkası tarafından aktive edildi diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum mobil bankacılığa yönlendiriyor. Olmayınca Müşteri hizmetlerini arıy...
Alternatif bank hesabıma sim kart değişikliğim nedeniyle, uygulamayı kullanarak erişmeye çalıştım. Gerekli yolları izleyip müşteri temsilcisine bağlan...
Alternatif Bank şifremi unuttum, bana birçok işlem yaptırdılar. Kartım olmadığı için e-posta, kimlik gönderme ve form doldurma gibi işlemlerle uğraştım. Portföy yöneticim beni bir kez aramış, ancak görememişim. Günlerdir vadeli hesaba para göndereceğim, ancak portföy yöneticimin şubesini arıyorum, t...
Yorumlar