to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank'ta ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız, Para Hesaba Geçmedi
6 Mayıs Salı günü Alternatif Bank vadesiz hesap kartımla Eskişehir’de Akbank’a ait 1388 numaralı ATM üzerinden hesabıma 6.900 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “işlem tamamlanamadı” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı, parayı iade etmedi ve tutar hesabıma da geçmedi.
Hemen ardından Alternatif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 115762 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Görüşmelerimde kendi sistemlerinde 29 Mayıs hedef tarih olarak göründüğünü ilettiler; ancak bu tarih de çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, param hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Bir ayı aşkın süredir mağdur durumdayım, yatırmak istediğim 6.900 TL’yi kullanamıyorum. Alternatif Bank’ın bu süreci daha fazla uzatmadan incelemeyi tamamlayıp bloke olan paramı ivedilikle hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat N; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
