to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Şifre Yenileme Hologram Okuma Hatası Mağduriyet Yaratıyor!
Alternatif Bank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için bugün, 05.02.2026 tarihinde şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak bir türlü başarılı olamadım. Uygulama üzerinden kimlik hologram okuma adımında sürekli hata aldım, defalarca denememe rağmen okumayı kabul etmedi. Yaklaşık 25. Denemede kimlik okuma tamamlandı, bu kez de “çok fazla hatalı deneme” uyarısı vererek işlemi iptal edip beni en başa attı. Aynı süreci toplamda 5 kez yaşadım ve yaklaşık 1 saattir uğraşmama rağmen sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini de aradım ancak bazı bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle şifre konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı banka, eksik bilgilerimle kredi kullandırmışken, mobil bankacılık şifremi yenileme konusunda destek alamamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Mobil bankacılığa giriş yapabilmem için şifremi güvenli bir şekilde yenileyebileceğim bir çözüm üretilmesini ve şifre yenileme sürecindeki bu teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Funda D; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
