Alpina Ankastre Setin Çakmağı Garanti Kapsamında Onarılmıyor, Servis Yönlendirilmiyor

Alpina’dan yaklaşık 8 ay önce Şok market ’ten aldığım 3’lü ankastre setin çakmak kısmında sorun yaşıyorum. Başlangıçta çakmak uzun süre sonra ateşleme yapıyordu, şimdi ise tamamen çalışmıyor; ne ses geliyor ne de ateşleme gerçekleşiyor. Şu anda ocağı sadece çakmakla yakabiliyoruz.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Alpina müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Kim taktıysa ona söyleyin” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca fişin saklanması gerektiği söylenmemişti ve şu anda fiş elimde değil. Ürünün garantisi devam ediyor, yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve garanti süresi henüz dolmadı.

Çakmak arızasının ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını istiyorum. Hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum ve teknik servisin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Ürün Mardin/Artuklu adresinde kurulu.