Gökay Teknik’in Vermiş Olduğu Montaj Sözünü Tutmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Alpina marka ankastre setimizin montajı için Bolu’daki yetkili servis Gökay Teknik ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüştük. Evimizin Bolu İli Köseler Köyü’nde olduğunu en baştan belirttik. Bana haftada bir gün, Cumartesi günleri köye geldiklerini, o gün montajı yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine evde ankastre set için uygun yeri ayarladım ve hafta içi WhatsApp üzerinden hem resimli olarak hem de detaylı şekilde bilgi gönderdim, onlar da "tamam" diyerek onayladılar.

Hiçbir olumsuz dönüş yapılmadığı için bu Cumartesi, yani 26 Eylül’de geleceklerini düşündük ve bir haftadır tüp kullanamadığımız için özellikle bu günü bekledik. Ancak bugün saat 15.00 civarında kendilerini aradığımda, sadece bizim ankastre set montajımız olduğu için Köseler Köyü’ne gelemeyeceklerini, ancak haftaya gelebileceklerini söylediler. Bu durum, daha önce verdikleri sözle tamamen çelişiyor ve bizi mağdur ediyor. Bir haftadır tüp çalışmadığı için mutfak düzenimizi de buna göre ayarlamıştık.

Alpina ve Bolu Gökay Teknik yetkili servisinden, verdikleri sözü tutmalarını ve yarın Köseler Köyü’ne gelerek ankastre setimizin montajını gerçekleştirmelerini talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamadan bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.