Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırın Isıtma Arızası Servis İhmalinden Mağduriyet

Konya Ereğli Şok market ’ten 21.04.2025 tarihinde Alpina nda 604 s model ankastre fırın satın aldım. Ürün şu anda garanti kapsamındayken fırın tamamen ısıtma yapmamaya başladı.

Yetkili servisi aradığımda önce garanti kapsamında işlem yapılacağını söylediler, ancak “sistemde belgeniz görünmüyor” denilerek işlem yapılmadı. Oysa bende hem garanti belgesi hem de ürün teslim fişi bulunmaktadır. Yaklaşık 2 gündür “servis sizi arayacak, gelecek” denilerek oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum, bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen.

Garanti süresi devam eden bu üründe yaşadığım ısıtma arızasının, yetkili servis tarafından bir an önce garanti kapsamında incelenip ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.