Alpina Ankastre Fırın Çalışmıyor, Parça Beklemede Uzayan Süre

Şok market ’ten satın aldığım Alpina marka mfa 604 model ankastre fırınımı börek yapmak için yaklaşık 20 gün önce kullanmak istedim. Tepsiyi hazırlayıp fırına sürdüm, düğmelerini çevirdiğimde ise fırın hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine hemen yetkili servisi aradım, bana parça siparişi verdiklerini ancak henüz gelmediğini söylediler.

Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen fırınım hâlâ tamir edilmedi, her aradığımda sadece parça beklediklerini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca telefonla ulaşmama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Ürünün garantisinin bitmesine 7 ay olmasına rağmen, garantili bir ürün olmasına karşın bu kadar uzun süredir kullanamıyorum.

Ek olarak fabrikaya da mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an ne fırınımı kullanabiliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Sorunumun acilen çözülmesini, gerekli parçanın temin edilerek fırınımın bir an önce tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.