Alpina Ankastre Setindeki Arızalar Ve Yanıtsız Servis

Alpina marka f17/60 ankastre seti yaklaşık 8 ay önce satın aldım ve aldığım günden bu yana ocak gözlerinde yanma sorunu ve fırının ön camında ayrıklık problemi yaşıyorum. Ocak gözleri düzgün şekilde yanmıyor, fırının ön camı ise tam olarak kapanmıyor ve bu sorunlar hiçbir zaman düzelmedi.

Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, servise gittim, birçok kez aradım, geleceğiz denmesine rağmen hiçbir zaman gelinmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor, ilgi ve alaka gösterilmiyor. Yaşadığım mağduriyet boyunca sesimi duyurabileceğim kimseye ulaşamadım.

Bu kadar kısa sürede ve ilk günden beri devam eden arızalar nedeniyle, ürünün tamirinin sorunu kalıcı olarak çözmeyeceğini düşünüyorum ve ankastre setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.