Alpina Ankastre Setinde Fırın Ve Ocak Çalışmıyor, Servis Ve Satıcı İletişimsiz

İstanbul Silivri Selimpaşa’da bulunan Şok market ’ten yaklaşık bir yıl önce Alpina markalı üçlü ankastre set aldım. Aldığım günden beri fırının alt kısmı asla kızartmıyor, hiçbir yemeği tam olarak pişirmiyor. Kek yaptığımda sadece üst kısmı pişiyor, kabarmıyor ve altı bembeyaz kalıyor. Bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum.

Aynı setin ankastre ocağında da sorun yaşıyorum. Ocak çakmaklı olmasına rağmen sürekli çıt çıt ses çıkartıyor, kendi kendine çakmak sesi gelmeye devam ediyor ve güvenlik nedeniyle fişini çekmek zorunda kalıyorum. Hem fırın hem ocak için aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve açıkçası büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Alpina yetkili servisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. Ürünü aldığım Şok market ile görüştüğümde ise bunun kendileriyle ilgili bir konu olmadığını, yetkili servisi aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Sonuç olarak ne satıcıdan ne de servisten destek alabildim ve bir yıldır sorunlu ürün kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Fırın ve ocakla ilgili yaşadığım bu arızaların giderilmesini, ürünlerin ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da gerekirse değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.