Alpina Ankastre Seti Montajı Servis Şikayeti Hakkında

Merhaba, Ordu ili Ünye ilçesindeki Şok marketlerden Alpina marka ankastre seti satın aldım. Şok Market çalışanı, kurulum için 200 TL ücret talep edildiğini söyledi. Durumu kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra ilgili servisin numarasını vererek, montaj için servisi aramamı önerdiler. Servis, şehir merkezinde kurulumun 200 TL, köylerde ise 400 TL olduğunu belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve onlar montajların ücretsiz olduğunu, sadece doğalgazdan tüplüye dönüşüm ve baca ilaveleri gibi ekstraların ücretli olduğunu ifade ettiler. Müşteri hizmetleri, ilgili servisle konuşarak durumu çözdü ve servis ankastre setimi 200 TL karşılığında kuracağını belirtti. Kayıt oluşturulduktan sonra, 10 Ocak 2024 Çarşamba günü kurulum için servisi tekrar aradığımda bu kez benden 350 TL talep ettiler. Durumu izah etmeme rağmen, servis çalışanları Alpina'nın kurulum için kendilerine yeterli ödeme yapmadığını ve bu nedenle ücretin 350 TL'den aşağı olamayacağını, istediğim yere başvurabileceğimi söylediler. Şu an müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Not olarak belirtmek isterim ki, şehir merkezinde kurulum yaptıkları herkesten ücret aldıklarını öğrendim. Halbuki kurulumun ücretsiz olması gerekiyormuş.