to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Uzun Bekleme Ve Estetik Hüsranı
Annem S***** G*******’e Kartal’daki Alpi Diş kliniğinde üst çene implant ve porselen diş tedavisi yapıldı. Bu işlem için toplam yaklaşık 170.000 TL ödeme yaptık. Eylül 2025’te başlayan süreç, 2026 Mart ayının ikinci haftasında ancak tamamlanabildi. Bu uzun süre boyunca annem dişsiz şekilde, büyük bir sabırla bekledi ve sonuçtan gerçekten memnun kalmayı umuyordu.
Ne yazık ki hem estetik açıdan hem de hizmet kalitesi açısından beklentimizin çok altında bir sonuçla karşılaştık. Üst çeneye yapılan porselen dişler estetik görünmüyor, dişlerin boyutları yüzüne ve ağzına göre orantısız duruyor. Özel bir kliniğe gidip ciddi bir ücret ödedikten sonra en azından yüzüne yakışan, daha doğal ve estetik bir sonuç beklerken, neredeyse bir devlet hastanesindeki standartta bir hizmet aldığımızı hissettik.
Tedavi süreci boyunca uzun bekleme süreleri yaşandı, randevularda sürekli gecikmeler oldu. Doktor Ş*** Hanım’ın anneme karşı oldukça sert, mesafeli ve iletişime kapalı bir tutumu vardı. Annem memnuniyetsizliğini defalarca dile getirmeye çalıştı ancak doktorla sağlıklı bir diyalog kurmak mümkün olmadı. Bu nedenle çoğu zaman derdini asistanına ve kliniğin sorumlu müdürüne iletmek zorunda kaldı. Buna rağmen süreç içerisinde sonuçtan memnun olup olmadığımızı samimi bir şekilde soran, geri bildirim almaya çalışan kimse olmadı.
Uzun yıllar kullanmak zorunda kalacağı dişleri konusunda annemin kendini daha iyi ve özgüvenli hissetmesini isterdik; ancak şu an hem görsel açıdan hem de yaşadığımız iletişim problemleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz ve çevremize bu kliniği tavsiye etmiyoruz.
Alpi Diş’ten beklentimiz, annemin üst çene porselen dişlerinin estetik olarak yüzüne ve ağız yapısına daha uygun boyut ve formda yeniden tasarlanması ve mümkünse bu işlemlerin farklı bir doktor tarafından yürütülmesidir. Mevcut doktorla sağlıklı iletişim kuramadığımız için sürecin başka bir hekimle, daha açıklayıcı ve anlayışlı bir iletişimle yeniden ele alınmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Annem Sabiha Gültekin’in tedavisi için İstanbul Kartal’daki Alpi Diş Hastanesi’ne Eylül ayı başında implant ve porselen diş tedavisi için başvurduk. Yaklaşık 6 ay süren tedavi süreci tamamlandıktan sonra hastane tarafından ne herhangi bir geri bildirim aldık ne de tedavi sonrasına dair en ufak bir ilgi gösterildi. Tedavinin hem tıbbi sonucu hem de sonrasındaki iletişim süreciyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz.
Yaşadığımız memnuniyetsizliği daha önce de Şikayetvar üzerinden detaylı biçimde ilettik. Buna rağmen hastane tarafından bize bir kez bile telefon ya da başka bir kanaldan doğrudan dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yazdığımız şikayete cevaben yalnızca genel ve kalıp bir mesaj gönderildi. Bu mesajda bizden bazı bilgiler talep ettiklerini belirtmelerine rağmen, bu bilgileri hangi kanaldan ve hangi mail adresine göndermemiz gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Mail adresi veya net bir iletişim kanalı paylaşılmadığı için, talep edilen bilgileri iletemiyor ve süreci ilerletemiyoruz.
Hem tedavi sonrasında hastasını arayıp durumunu sormayan bir yaklaşım hem de şikayet sonrasında samimi, net ve erişilebilir bir iletişim yolu sunulmaması nedeniyle hem tedavi sürecine hem de kuruma olan güvenimiz ciddi şekilde zedelendi. Annemin tedavi süreci ve sonrasına ilişkin yaşadığımız sorunların ciddiyetle ele alınmasını, bizimle doğrudan ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini ve bilgilendirmelerin açık ve şeffaf bir biçimde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
Talep ettiğiniz bilgileri ileteceğim fakat muhatap kimdir? Nereye mail göndermeliyiz? Lütfen daha doğru bir bilgilendirme rica ediyorum Alpi Diş?
Alpi Diş yanıt verir misin? Sorunumuzu hangi kanaldan hangi adrese iletmeliyiz? Bir mail adresi paylaşacak mısınız?
Alpi Diş Hastaneleri'nde annem için üst çene implant ve porselen diş tedavisi yaptırdık, 170.000 TL ödedik. Tedavi Mart 2026'da tamamlandı ancak estetik açıdan memnun kalmadık. Dişler orantısız, doktor Şima Ahmetzade (ş*** Hanım) iletişimsiz ve sertti. Şikayetlerimize geri dönüş olmadı, hiçbir gelişme yaşamadık. Bu yüzden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
