to read complaints and reviews, or file yours.Tedavi Sonunda Sürpriz Ödeme Talebi Ve Yetersiz İletişim
2021 yılında ortodonti ve implant tedavisi için Alpi Diş’in Aydıntepe şubesinde tedaviye başladım. Doktorumun Pendik şubesine geçmesiyle birlikte ben de aynı doktorda devam etmek istediğim için Pendik şubesine geçtim. Bu süreçte dolgularımı da Pendik şubesinden yaptırdım. Ortodonti tedavim tamamlandığında tellerim çıkarıldı ve sonrasında diş temizliği yapıldı. Bu işlemler sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi, hatta sorduğumda da ödemem olmadığı açıkça belirtildi.
Bir süre ara vermek zorunda kaldım ve yaklaşık bir yıl sonra tedavime devam etmeye karar verdim. Bu süreçte üç kez randevu oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir borç bildirilmedi. Ancak tedavinin son aşamasına gelindiğinde, aniden ödeme yapmam gerektiği ve aksi takdirde tedaviye devam edilmeyeceği, kaplama işleminin yapılmayacağı söylendi. Şeffaflık ve hasta bilgilendirmesi konusunda daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca danışmadaki hanımefendinin benimle olan iletişim tarzı, oturuş şekli ve konuşma üslubu profesyonellikten uzaktı ve beni oldukça rahatsız etti. Ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ödeme iadesi talebimi iletiyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
