to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Görmeyen 360 Bin TL Ödemesi İade Edilmediği İçin Özel Alpi Diş Hastanesi'ne Şikayet
Anneannem Y***** B*****, Özel Alpi Diş Hastanesi Kaynarca Şubesi’ne diş tedavisi için başvurmuş ve kendisine herhangi bir tedavi ya da işlem yapılmadan yaklaşık 360.000 TL tutarında bir ödeme planı çıkarılmıştır. Anneannem bu tutarı kendi kredi kartından taksitli olarak ödemiştir. Ödeme 26.03.2026 tarihinde alınmıştır.
Daha sonra anneannemin kalp ve MS rahatsızlıkları nedeniyle implant tedavisinin kendisi için riskli ve uygun olmayacağı ortaya çıkmış, kendi diş hekimi de bu görüşü desteklemiştir. Bunun üzerine klinikle görüşülerek tedaviden vazgeçilmiş ve 30.03.2026 tarihinde iptal/iade formu doldurulmuştur. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamış, herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir.
Anneannem durumu defalarca kez telefonla arayarak sormuş, her seferinde geçiştirilmiş ve net bir cevap alamamıştır. Son olarak muhasebe tarafından “şikayet edebilirsiniz” denilerek adeta muhatap alınmamıştır. Kliniğe gidildiğinde de başhekimle görüştürülmemiş ve başhekim olmadığı söylenmiştir. Son aşamada WhatsApp ve mail üzerinden dilekçe iletmeme rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmamıştır. Ayrıca CİMER ve Alo 184’e de şikayette bulundum.
Hiçbir tedavi ve işlem yapılmadığı halde alınan yaklaşık 360.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, işlem yapılmayan hizmete ait tüm kesintiler olmaksızın, anneanneme iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
