Alpi Diş Hastanesi’nde Retainer Tel İçin Keyfi 20.000 TL Ücret Talebi İptali Ve Özür İstiyorum

İstanbul Kaynarca’daki Alpi Diş Hastanesi’nde 2022 yılında yaklaşık 18.000 TL ödeyerek ortodonti tedavisine başladım. Bu tedavinin doğal bir parçası olan retainer tel uygulamasının paket kapsamına dahil olduğunu düşünerek sürece başladım ve süreç boyunca bu konuda ayrıca bir ücret bilgisinden de bahsedilmedi.

2026 Ocak ayında tedavim sona erdiğinde, retainer tel için benden önce 40.000 TL, itiraz etmem üzerine ise bu kez 20.000 TL talep edildi. Ücretin neden pakete dahil olmadığı sorulduğunda “doktorun bunu öngörememesi” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu durumun doktorun hatası olduğu ifade edildi. Aynı işlem için çok kısa süre içinde bu şekilde farklı rakamlar söylenmesi, fiyat politikasının ne kadar tutarsız ve keyfi olduğunu gösterdi.

Hem retainer telin ortodonti tedavisinin standart bir aşaması olması, hem de süreç boyunca bu ek ücretin açık ve net şekilde belirtilmemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve güvenim sarsılmış hissediyorum. Bu nedenle retainer tel için talep edilen ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve tutarsız fiyatlandırma nedeniyle hasta olarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kurum içinde değerlendirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.