Alpi Diş Hastaneleri Uygulanmayan Tedavi İçin İade Talebi

Alpi Diş Kaynarca ve Tuzla şubeleriyle yaklaşık 3 aydır çözülemeyen ciddi bir problem yaşıyoruz. Bir hekim olarak meslektaşlarıma güvenerek Eşim K*** A**** için estetik diş dolgusu amacıyla kliniğe başvurduk. Tedavi öncesinde bize bir tedavi planı sunuldu ve bu plan doğrultusunda yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptık. İlk etapta, sözde güvenerek kendimizi emanet ettiğimiz bu klinikte tedaviye devam ettik. Daha sonra onlar tarafından başka bir doktora yönlendirildik ve bu süreçte kredi çektirilerek ödeme tamamlandı.

Yönlendirildiğimiz hekimi ayrıca araştırdım ve kendisiyle bizzat tanıştım. Hekimliğine güvendiğim, son derece anlayışlı bir kişi olarak sadece gerekli işlemleri yapacağını, istersek tüm tedaviyi uygulayabileceğini, fakat buna gerek olmadığını açıkça ifade etti. Onun tıbbi yönlendirmesiyle tedavimizi, gerçekten gereken kısımlar yapıldıktan sonra sonlandırdık ve bu açıdan memnunduk.

Sorun, tedavinin gereksiz ve uygulanmayan kısmının ücret iadesine gelince başladı. Toplam 50.000 TL ödeme yapmamıza rağmen, tedavi planında yer alıp fiilen uygulanmayan kısımlar için ücret iadesi talebimiz konusunda klinik ve şirket son derece ilgisiz ve kaçamak bir tavır sergiledi. Şubeye giderek ve iki kez telefonla arayarak defalarca dönüş beklememize rağmen, yaklaşık 3 aydır tarafımıza ne yazılı ne de sözlü net bir geri dönüş yapılmadı. Bunun yanında, güvendiğimiz hekim arkadaşımızın da “hasta tedaviyi reddetti” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu öğrenmek, bir meslektaş olarak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bir hekim olarak bu yaklaşımın, tıbbi etikle, hekimlik onuruyla ve dürüst hasta–doktor ilişkisiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Uygulanmayan tedavi kısmı için herhangi bir kesinti yapılacağı yönündeki söylemlerini de hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu sebeple, Alpi Diş’in şirket olarak en kısa sürede şahsıma dönüş yapmasını, tedavi planında yer alıp fiilen uygulanmayan işlemlere ait ücretlerin, ne tutar ise eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.

Meslektaşlarıma ve hastalara, bu kliniğe gitmeden önce yaşadıklarımızı dikkate almalarını, özellikle de internetteki 5 yıldızlı yorumlara sorgulamadan güvenmemelerini önemle hatırlatmak isterim.