to read complaints and reviews, or file yours.Alpi Diş Kaynarca’da Tedavi Anlaşması İhlali Ve 50.000 TL İadesi Talebi
Alpi Diş Kaynarca şubesinde dolgu ve kaplama tedavisi için bir planlama yaparak 2 Ocak itibarıyla tedavi sürecine başladım. Bu süreçte klinikle bir tedavi anlaşması yaptım ve 50.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak yapılan tedavi anlaşmasına uyulmadığını, tedavimin bana beyan edildiği şekilde başlatılmadığını ve sürecin tamamen başıboş ilerlediğini yaşadıklarımla gördüm.
Kliniğe gittiğimde yapılacak işlemlerle ilgili net bir muhatap bulamıyorum, herkes konuyu başkasına yönlendiriyor ve ortada sorumluluk alan kimse yok. Hasta haklarının gözetildiğini hissetmiyorum. Kliniğin içindeki doktorların bile bana yapılacak işlemler konusunda birbirinden haberdar olmadığını fark ettim ve bu durum beni son derece güvensiz hissettirdi. 2 Ocak’tan bu yana verilen randevularda da yapılacak işlemler için karşımda açık ve yetkili bir muhatap bulamıyor, çözüm sunabilecek kimseye ulaşamıyorum. Yönetici pozisyonunda kimseye ulaşamazken, yalnızca E****** Bey ile bazı görüşmelerim oldu ancak sorunlarım hala çözüme kavuşmadı.
Tüm bu nedenlerle, Alpi Diş Kaynarca şubesinde yapmış olduğum tedavi anlaşmasının iptal edilmesini ve kredi kartı ile peşin ödediğim 50.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Artık bu süreçte kendimi güvende ve şeffaf bir tedavi planı içinde hissetmiyorum ve bu nedenle tedaviye devam etmek istemiyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik Kaynarca’daki Alpi Diş kliniğiyle 31.12.2025 tarihinde tedavi için anlaşma yaptım. Ancak ne muayenelerim ne de tedavi süreçlerim belirtilen zamanlarda yapılmadı. Doktorlar birbirinden habersiz, ilgisiz bir şekilde ayrı ayrı randevular veriyor, bir önceki randevuda yapılan işleme bakılmadan “ölçü alacağız” denirken başka bir doktor “hayır ben şunu yapacağım” diyerek zaten yapılmış işlemi tekrar yapmaya kalkıyordu. İtiraz ettiğimde “hata olmuş, kusura bakmayın” denilmesi dışında hiçbir ciddi çözüm sunulmadı.
Ben çalışan, küçük çocuğu olan bir anneyim ve zamanımı dikkatli kullanmak zorundayım. Buna rağmen hem zamanımı hem paramı boşa harcadılar. Toplam 50.000 TL ödeme yaptım, yarım yamalak bir işlem için sadece 5.750 TL’lik bir hizmet aldım, bu nedenle 44.250 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettiğimi ve tedaviye devam etmeyeceğimi kliniğe açıkça ilettim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de soran.
Yaklaşık 1 hafta önce istenen tüm bilgi ve evrakları mail ile ilettim, ayrıca çağrı merkezini arayarak da durumu defalarca aktardım. En son 14.01.2026 tarihinde ulaştığımda ise bana sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi. Oysa kredi kartından çekilen bir tutarın pos üzerinden iptal/iade seçeneğiyle geri ödenmesi son derece basit bir işlemken, hâlâ bekletiliyorum ve edildiğini düşündüğüm paramı geri alamıyorum.
Alınmayan hizmetin bedeli olan 44.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
İstenilen bilgileri mail ile ilettim
