to read complaints and reviews, or file yours.Alpi Diş Hastaneleri Pendik Şubesinde Entegrasyon Ve Kayıt Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Alpi Diş Hastaneleri Pendik Şubesi’nde yaklaşık iki seneye yayılan implant tedavisi sürecimde, özellikle şubeler arası sistem entegrasyonunun olmaması ve kayıtların sağlıklı tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tedavi için hem Pendik hem de Kaynarca şubelerine gitmeme rağmen asıl sorunları Pendik şubesinde yaşadım.
Tedavi sürecim boyunca yapılan ödemelerin ve uygulanan işlemlerin sisteme eksiksiz ve doğru şekilde işlenmemesi nedeniyle, sistemde zaman zaman borçlu göründüm ve bu yüzden tedavim aksadı. Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen böyle bir borç bilgisinin karşıma çıkması, üstelik bu konuda önceden bilgilendirilmemem, süreci benim açımdan son derece yorucu hâle getirdi. Sorunun takibini ve çözümünü sürekli benim yapmam gerekti, kurum tarafından proaktif bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca yapılan işlemlerin sistemde net görünmemesi sebebiyle, randevular sırasında hangi dişime hangi tedavinin yapıldığı dahi bilinmiyordu. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de tedavi sürecinin gereksiz yere uzamasına neden oldu. Hasta olarak süreci kendi çabalarımla sürekli takip ederek ve uğraşarak ancak tamamlayabildim; bu da beni ciddi anlamda yıprattı.
Bu süreçte WhatsApp hattı ve şubeyi arayarak hasta temsilcisine ya da ilgili kişilere ulaşmakta da oldukça zorlandım. Ulaştığımda ise sorunlarımı çözmeye yönelik yeterince ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Yaşadığım bu sürecin kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını, hem ödemeler hem de tedavi kayıtlarıyla ilgili gerekli sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını, iletişim ve randevu süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir inceleme ve geri bildirim yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
Değerli Hastamız; Alpi Diş olarak, hastalarımızın memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle, 01-02-2026 tarihinde “Alpi Diş Hastaneleri Pendik Şubesinde Entegrasyon Ve Kayıt Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet “ hakkında tarafımıza ilettiğiniz şikayeti değerlendirmek istiyoruz. 03-02-2026 Tarihinde paylaştığımız cevabımıza halen dönüş yapmadınız. Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
