to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı
Alphalife. Clothing adlı Instagram sayfasından 23 Nisan tarihinde 1213 numaralı siparişimle yaklaşık 2.000 TL değerinde bir takım satın aldım. Siparişim 25 Nisan’da elime ulaştığında, tarafıma sipariş ettiğim üründen tamamen farklı renkte bir ürün gönderildiğini gördüm.
Durumu düzeltmek için satıcıya defalarca mesaj attım ve arama yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iletişimin tamamen kesilmesi, hem ciddi bir müşteri mağduriyeti hem de büyük bir sorumsuzluktur. Bu tutum, satıcının güvenilir olmadığını açıkça göstermektedir.
Tarafıma yaklaşık 2.000 TL’lik ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Sipariş numarası 1213 ile 23 Nisan’da 2.000 TL değerinde bir takım satın aldım, ancak 25 Nisan’da farklı renkte bir ürün aldım. Satıcıya defalarca mesaj attım ve arama yaptım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu an da yanıt alamadım.
Sayın Aysima Hanım, Alphalife. Clothing Instagram sayfasından 23 Nisan’da 1213 numaralı siparişinizle yaklaşık 2.000 TL değerinde bir takım satın aldığınızı, ancak 25 Nisan’da elinize ulaştığında farklı renkte bir ürün gönderildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyor, yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzülerek kabul ediyoruz. Yanlış ürün gönderimi ve iletişim sorunu için özür diler, sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek adına bir adım atmak istiyoruz. Size, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz **2000 TL değerinde hediye çeki** sunmayı teklif ediyoruz. Bu hediye çeki, mevcut siparişinizdeki iade talebinizi karşılamasa da, gelecekteki alışverişlerinizde aynı mağduriyeti yaşamamanız için bir jestimizdir. Hediye çekinizi nasıl alacağınız ve kullanabileceğiniz konusunda detayları en kısa sürede size ileteceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
