Yanıltıcı Görseller Ve Uzun Gecikme Sonrası İade Sürecindeki İlgisizlik

Aloa.com.tr üzerinden 19 Eylül tarihinde #1137 numaralı, 4.599,90 TL tutarında Doly Premium Maxi Elbise (XL) siparişi verdim. Ürünün ellerinde olmadığını, yurt dışından geleceğini söylediler ve elbise ancak 23 Ekim’de elime ulaştı. Bir ayı aşkın gecikmeyle gelen ürünün kumaş kalitesi ve duruşu, bana satış sırasında gönderilen ve sitede yer alan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen elbise ile görseldeki elbise model, kalite ve görünüm açısından tamamen farklı, yanıltıcı görseller ve bilgilerle satış yapıyorlar.

Ürün elime geçtiği gün iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık on gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, iade kodu da paylaşılmadı. Bilerek oyalandığımı ve iade süresini geçirtmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Ne telefonla ne de yazılı olarak süreci hızlandıracak bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi ile birlikte iade sürecindeki bu ilgisizliğin acilen son bulmasını, siparişime ait 4.599,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.