Fotoğrafla Uymayan Elbise Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık

Aloa.com.tr’den 1023 numaralı siparişle “Elysia Asimetrik Pileli Maxi Elbise” satın aldım. Ürün 16 Eylül’de elime ulaştı, 4.400 TL ödeme yaptım. Fakat gelen elbise sitedeki fotoğraflardaki gibi durmadığı için iade etmek istedim.

Elbise aslında defolu değil ama renk tonu, kumaşın duruşu ve üzerimdeki görünümü sitedeki görsellerle uyuşmuyor. Bunun üzerine hem mail atarak hem de WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sitedeki iade şartlarında da birbiriyle tam örtüşmeyen ifadeler olduğunu fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım.

Ben de bunun üzerine resmi yollarla ilerlemeye karar verdim.

Tek isteğim, ürünü iade edip ödediğim 4.400 TL’nin tarafıma geri ödenmesi. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade ve para iadesi sürecini başlatmasını ve bu konunun daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını istiyorum.
* İlanda kullanılan fotoğraflarla bana gönderilen ürünün farkını da görsellerde açıkça paylaştım.