Ödenen 7.999,80 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Temasının Engellenmesi

23 Ağustos tarihinde Aloa.com.tr internet sitesi üzerinden #1137 numaralı siparişimi verdim. Sipariş içeriğinde iki adet Calvera Premium Maxi Elbise bulunuyor ve toplam tutar 7.999,80 TL. Sitenin kendi açıklamasında ürünlerin “yarın kargoda” olacağı yazmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siteyi kontrol ettiğimde siparişimin kargoya hazırlandığı yazıyor ancak ortada ne bir kargo numarası ne de gerçek bir hareket var. WhatsApp üzerinden her gün aynı otomatik cevabı alıyorum, “akşam kargoya verilecek” deniyor ama hiçbir şekilde gönderim yapılmıyor. Telefon numarasını aradığımda ise hattın kullanılmadığı bilgisi çıkıyor, yani firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşmam fiilen engelleniyor.

Bu tutarın tahsil edilip, ürünlerin gönderilmemesi ve her gün oyalayıcı, aynı cevabın verilmesi iyi niyetle bağdaşmıyor. Ya ürünlerimin derhal ve gerçekten kargoya verilip tarafıma kargo takip bilgileri iletilsin ya da siparişim iptal edilerek ödediğim 7.999,80 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesi yapılsın.