Takip Numarası Sağlanmadan Kargo Sürecinde Belirsiz Bekleyiş

ALOA’dan 1139 numaralı sipariş ile Calvera Premium Maxi Elbise satın aldım. Siparişimin ikinci günü ürünü kargoya verdiklerini, wwe World Ekspress kargo firmasına teslim edildiğini söylediler ancak bana herhangi bir takip numarası iletilmedi. Ürünü sipariş edeli bir hafta oldu, kargoya teslim edildiği söylenen tarihten bu yana da kargo sürecinde hiçbir ilerleme görünmüyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez kargo durumu ve takip numarası sordum. Paketlenmiş ürünün fotoğrafını ve “siparişiniz hazırlanmıştır, kargo firmasına teslim edilmiştir” şeklindeki mesajları tarafıma iletmelerine rağmen sadece yoğunluk gerekçesi öne sürüldü ve kargoya bilgi verildiği, kargoya teslim edildiği ve yola çıkmasının beklendiği gibi genel ifadelerle geçiştirildim. Wwe kargo firmasından da halen bir takip numarası paylaşılmadı. Ürünün gerçekten kargo firmasına teslim edilip edilmediği konusunda ciddi şüphelerim oluştu, çünkü ne teslim kaydı ne de güncel kargo hareketleri benimle paylaşılmadı.

Siparişim konusunda bu kadar belirsiz şekilde bekletilmek istemiyorum. Ürün gerçekten kargoya verildiyse kargo şirketine ilişkin net bilgilerin ve geçerli takip numarasının tarafıma acilen iletilmesini, ürünümün de en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün henüz kargoya teslim edilmediyse bunun da açıkça bildirilmesini ve bu durumda siparişimin iptal edilerek 3.999,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum.