Siparişim Haftalarca Gecikti, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebim Yanıtsız

22 Haziran’da Bellviera isimli online kıyafet sitesinden “Annabella Pileli Fırfırlı Lila Midi Elbise” ürününü sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile, 9132 ile biten kart üzerinden toplam 4.310,91 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ayrıca teslimat adresi olarak 68100 Merkez / Türkiye adresini seçtim ve kargo yöntemi “Standart” olarak görünüyordu. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi oluşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim; ancak cevaplar günler sonra ve yetersiz şekilde geldi, somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir takip numarası veya net bir bilgi paylaşıldı. İletişim adresi olarak da l************@gmail.com bilgisinin yer aldığı bu siparişimle ilgili hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım “Annabella Pileli Fırfırlı Lila Midi Elbise” ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişim için ödediğim 4.310,91 TL’nin tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar geciktiğine ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığına dair açıklama bekliyorum.