to read complaints and reviews, or file yours.Aloa Butik'ten Alınan Elbisenin Görünümü Ve Teslimatı Yanıltıcı, İade Süreci Cevapsız
Aloa Butik’ten 7.999,90 TL ödeyerek verdiğim 1106 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Tarafıma gönderilen elbise, satış görsellerinde gösterilen ürünle aynı görünümde değildir. Ürün ince tülden oluşmakta ve altında siyah bir tül katmanı bulunmaktadır. Ayrıca elbisenin ölçülerime göre özel dikileceği söylenmesine rağmen benden hiçbir şekilde ölçü alınmamıştır.
Sipariş sürecinde ürünün bana Eskişehir’den gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen yaklaşık 20 gün bekledikten sonra ürünün Çin’den geldiğini gördüm. Ürünü teslim aldığım gün açılış videosunu da kayıt altına aldım. Yaşadığım sorun üzerine iade talebim için WhatsApp üzerinden defalarca firmaya ulaştım ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Son olarak iade işlemlerinin e-posta ekibi tarafından yürütüldüğü söylendi fakat e-posta üzerinden de hâlâ bir sonuç alamadım, sürekli bekletiliyor ve farklı kanallara yönlendiriliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 7.999,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini, iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin diğer tüketicilerin bilgisine sunulmasını istiyorum.
Şikayetvar olarak Aloa.com.tr ile yaşadığım süreçte iade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım, iletişim kanallarım sürekli yönlendirildi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
